Politique de remboursement

Dernière mise à jour le 09 novembre 2024

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être postés dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l’article. Tous les articles retournés doivent être en état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et labels d’origine attachés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service client à info@hyberg.de pour obtenir un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Après réception du numéro RMA, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine

et incluez votre preuve d’achat, puis envoyez votre retour à l’adresse suivante :

HikerHaus/Hyberg 

À l’attention de : Retours RMA #

Bötzowstr. 35

Berlin, Berlin 10407 Allemagne

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition du retour. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un mode d’envoi avec suivi pour votre retour.

REMBOURSEMENTS

Après réception de votre retour et inspection de l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins quatorze (14) jours à partir de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou échange. Nous vous informerons par courriel lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

info@hyberg.de